健康报讯（通讯员 李姗姗 特约记者 王慧琴）近日，安徽省铜陵市紧急救援中心在“120”指挥调度系统中推出“‘铜’心守护·急救同屏”便民服务功能，通过智慧化手段推动呼救者、调度中心与救护车三方信息实时共享，将传统的“单向指令”模式升级为“可感知、可协同、可信任”的同屏守护模式，有效提升院前急救服务精准度，缓解市民的等待焦虑。
长期以来，市民在拨打“120”急救电话后，往往因无法实时掌握救援进展，易产生焦虑情绪，并反复拨打电话催促，在一定程度上影响了调度效率。为此，铜陵市紧急救援中心引入智慧化手段，改造升级“120”指挥调度系统，推出“急救同屏”服务，把“看不见的等待”转变为“可感知的救援进程”。
据了解，“急救同屏”服务投入使用后，将带来实打实的效率提升。一是精准定位、实时共享。调度系统可实时双向共享呼救者与救护车位置，并以可视化形式呈现，极大缓解等待焦虑，减少无效催车。二是轨迹可视、操作便捷。市民点击调度员发送的短信链接，即可查看救护车实时位置、距离、速度和预计到达时间。三是信息协同、调度高效。调度员可同时精准掌握呼救地点与车辆状态，协助车载急救人员提前知悉现场情况，做好救治准备，为患者争取更多救治时间。
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